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🤔 Preguntas Frecuentes ❓
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea agendado.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado o incompleto?
Si tu pedido presenta algún problema, contáctanos inmediatamente con fotos del producto y los detalles de tu compra. Nos encargaremos de resolver la situación rápidamente.
¿Qué es pago contra entrega y qué metodos de pago aceptan?
El pago contra entrega te permite pagar tu pedido al recibirlo, asegurándote de verificar su estado primero. También aceptamos tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias como métodos de pago alternativos. ¡Tú decides!
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 8 horas después de realizarlo. Escríbenos lo antes posible para ayudarte con el proceso.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica y del estado al recibir el producto. Consulta los detalles específicos en la página de cada producto o revisa nuestros términos.
¿Qué hago si no encuentro mi pregunta aquí?
Si tu pregunta no está en esta sección, no dudes en escribirnos a través del formulario de contacto o al WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido?
Si no puedes recibir tu pedido, el servicio de mensajería hará un segundo intento. Si el problema persiste, contáctanos para coordinar una nueva entrega.
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¿Qué debo saber antes de comprar?
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas nuestros términos y condiciones, que incluyen los tiempos de envío, garantías y el pago contra entrega como método principal.
¿Qué pasa si no pago el pedido contra entrega?
¿Cómo gestionan las devoluciones?
¿Puedo rechazar el producto al recibirlo?
¿Qué información recopilan?
Recopilamos datos básicos como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para procesar tus pedidos y brindarte un mejor servicio.
¿Cómo usan mi información?
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Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas o necesitas más información, consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes o contáctanos directamente. Nos esforzamos por responder a la brevedad posible y asegurarnos de que tu experiencia sea excelente. ¡Estamos a solo un mensaje de distancia!
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